予約の確認・変更・取消について《よくある質問》
Ａさん
インターネットで予約しました。ちゃんと予約できているのか知りたいので、予約の確認をしたいです。
オーナー
予約サイトをご利用の場合は、必ずご予約時に予約確認メールがご利用のサービスから届いていますので、そちらをご確認ください。届いていない場合はご予約できていない可能性もございますので、至急、その予約サイトへ直接お問合せください。
Ｂさん
インターネットから予約をしました。予定が変わったので、予約の変更をお願いしたいです。
マネージャー
予約サイトをご利用の場合は、お客様ご自身で予約の変更をお願いします。ホステル側では、お客様のご予約に関して変更はできないのです。ご不明な点は、その予約サイトへ直接お問合せください。
Ｇさん
インターネットから予約をしました。予定が変わったので予約のキャンセルをしたいのですが、どうすればいいですか。
オーナー
予約サイトをご利用の場合は、お客様ご自身で予約のキャンセルをお願いします。ホステル側では、お客様のご予約に関してキャンセルはできないのです。ご不明な点は、その予約サイトへ直接お問合せください。なおキャンセル料が発生するタイミングでの予約取消に関しても同様で、ホステルに直接ご連絡いただきましても、対応いたしかねますことをご理解ください。